SEO: A maioria dos compradores online começa na Amazon e no Google

Se você está decidido que quer prestar consultoria SEO para seus clientes continue lendo este artigo e entenda como um estudo recente pode impactar sua visão.

Ao pesquisar produtos on-line, a Amazon e o Google são os principais locais para começar, segundo um estudo divulgado esta semana. Trinta e oito por cento dos compradores entrevistados relataram iniciar sua pesquisa de compras na Amazon, com 35 por cento pesquisando no Google primeiro.

Os machos que procuram um novo par de sapatos on-line podem, portanto, pesquisar na Amazon ou no Google em números relativamente semelhantes para “sapatos masculinos”, por exemplo.

Outros 21% dos compradores relatam começar em sites de marcas ou varejistas. É mais provável que esses compradores iniciem sua pesquisa em um varejista como a Nordstrom ou em um site de marca como a Allen Edmonds. Os seis por cento finais dos compradores começam sua experiência de compra em outros mercados de comércio eletrônico, como o eBay.

O estudo “ Mapeando o caminho para a compra ” foi conduzido pela PowerReviews, uma provedora líder de serviços de revisão, classificação e perguntas e respostas. Mil e trinta e quatro compradores on-line participaram do estudo, em abril de 2016. Como um fornecedor de avaliações e comentários conduziu a pesquisa, o resumo das perguntas e dos resultados está voltado para o valor das avaliações e resenhas. No entanto, ainda há algumas informações interessantes que os profissionais de marketing de comércio eletrônico podem usar em suas estratégias de pesquisa natural.

 

A maioria dos compradores on-line começa sua jornada de compras de produtos na Amazon ou no Google.  Fonte: PowerReviews “Mapeando o caminho para a compra”, junho de 2016

A maioria dos compradores on-line começa sua jornada de compras de produtos na Amazon ou no Google. Fonte: PowerReviews “Mapeando o caminho para a compra”, junho de 2016.

Curiosamente, as descobertas da PowerReview foram consistentes com outro estudo maior de comportamento de compras conduzido pela comScore, em junho de 2016, intitulado “ UPS Pulse do Comprador Online ”. O relatório da comScore contém compradores que iniciam sua jornada on-line e off-line, onde o PowerReviews se concentra em compradores on-line só.

A comScore descobriu que 27% de seus entrevistados começaram sua jornada de compras na Amazon e 15% em um mecanismo de busca. Esses foram os dois maiores baldes de compras on-line e off-line, com o site do varejista (14%), a loja do varejista pessoalmente (13%), conselhos de familiares e amigos (5%) e aplicativos de varejo (4%). as principais respostas.

 

A maioria dos compradores começa sua jornada on-line na Amazon ou em um mecanismo de pesquisa.  Fonte: “UPS Pulse of the Online Shopper” da comScore, junho de 2016

A maioria dos compradores começa sua jornada on-line na Amazon ou em um mecanismo de pesquisa. Fonte: “UPS Pulse of the Online Shopper” da comScore, junho de 2016.

Os números dos mecanismos de busca são marcadamente mais baixos nas descobertas da comScore. Seria interessante ver se e como os resultados mudariam se os dois grupos de teste fizessem a mesma pergunta sobre onde as suas jornadas de compras on-line começam.

Independentemente disso, a conclusão mais óbvia para ambos os relatórios é que a busca na Amazon e a otimização de busca natural são as maiores oportunidades individuais para aumentar a probabilidade de que os compradores vejam e escolham seus produtos em vez de seus concorrentes.

Com foco apenas em compradores on-line, as empresas de comércio eletrônico com forte presença de pesquisa natural e que também aproveitam o Amazon Marketplace têm a oportunidade de influenciar até 73% dos compradores em sua categoria específica, de acordo com a pesquisa PowerReviews.

Pegue o exemplo dos sapatos dos homens novamente. Se o seu site dominar as classificações de pesquisas no Google por “sapatos masculinos”, aproximadamente 35% dos compradores dessa categoria poderão ser expostos à sua marca nos resultados de pesquisa do Google. Se você também vender as sapatilhas masculinas na Amazon e a otimização de pesquisa da Amazon for forte, você terá a oportunidade de influenciar 38% dos compradores de sua categoria. Somados, isso representa potencialmente 73% dos compradores on-line de sua categoria. E, de acordo com a medição da comScore, são 42% dos compradores que iniciam o processo on-line e off-line.

Otimizar duas vezes

De qualquer forma, para interceptar esses compradores no início da jornada de compras, otimize a pesquisa natural em dois lugares diferentes.

Primeiro, otimize as páginas de detalhes do produto na Amazon. Dados e descrições de produtos são sua oportunidade de brilhar na Amazon. Não deixe nenhum campo de dados vazio e use as palavras que as pessoas usam para descrever seus produtos ao escrever o título e a descrição do produto.

Há muito mais, como preços, avaliações e outros fatores. Mas os fundamentos da otimização de dados e conteúdo são um lugar importante para começar.