Como construir uma cultura de Startup

A menção à cultura de startups traz à mente tanto estudantes universitários privados de sono que consertam uma garagem quanto os escritórios futuristas de alta energia das empresas mais financiadas do Vale do Silício. A verdade?

A cultura de inicialização é menos sobre o que está acontecendo na superfície e mais sobre como uma empresa funciona em seu núcleo.

Construir um ambiente criativo e de alta produção é um caminho promissor para criar produtos inovadores e criar experiências positivas para o cliente, enquanto cultiva um local de trabalho com membros da equipe engajados e satisfeitos.

Pessoas

Apesar de seus melhores esforços, na ausência de pessoas que são apaixonadas e tendência para a ação, uma cultura de inicialização não se concretizará. Quando você está construindo uma equipe e selecionando a próxima pessoa a passar pela porta, considere estas perguntas:

  • Eles são um self-starter ou empreendedor por natureza?
  • Eles trazem uma perspectiva única para a mesa?
  • Eles são um jogador de equipe?

Self-Starters

Soluções inovadoras surgem de contratações que estão dispostas a sair de suas descrições de trabalho. Eles são naturalmente curiosos sobre como uma empresa funciona como um todo.

Essas são as pessoas que não hesitam em construir relacionamentos interfuncionais que são essenciais para novas ideias ou naturalmente fazem de tudo para encantar um cliente. Nosso processo de contratação visa encontrar pessoas que prosperem em uma cultura de startups.

Diversidade

Nutrir uma atmosfera de crescimento exige um afastamento do pensamento de grupo e uma mudança para uma variedade de perspectivas. Isso é muito mais fácil quando sua equipe não é composta de pessoas com origens semelhantes, superpoderosas qualificações e experiências de vida correspondentes.

Montar uma equipe diversificada não é fácil. Isso significa contratar fora de sua rede, evitando bônus de referência e considerando candidatos com origens não tradicionais. Isso também significa recrutar para contribuição cultural em vez de ajuste cultural.

Perspectivas variadas são catalisadores de inovação e necessárias se seu foco é construir algo grandioso.

Jogadores da equipe

Startups são um esporte coletivo. Criar uma cultura de colaboração significa uma política rígida sem ego. Nosso manifesto de cultura prioriza “conflito saudável”.

Isso não é viável em um ambiente repleto de indivíduos com grande tensão com um caso intratável de igottaberightis. Os jogadores que pegam a bola e vão para casa quando as coisas não acontecem são tóxicos para uma cultura de startups.

Processos

Como a sua equipe funciona é uma parte essencial da construção de uma forte cultura de startups. Evite processos lentos, ilimitados e incomensuráveis. Priorize processos que incentivem a interação rápida, adotem restrições e recebam bem a experimentação orientada por dados.

Ágil

Embora normalmente apliquemos o termo “ágil” ao desenvolvimento, os aspectos dessa metodologia de gerenciamento de projetos podem ser aplicados a todas as áreas do seu negócio. Trabalhe em sprints curtos e busque feedback constante sobre o que você está construindo; se é um novo recurso do aplicativo ou uma campanha de marketing futura.

Grandes empresas dispostas a construir uma cultura de startup podem se beneficiar da criação de pequenos grupos de trabalho para testar o gerenciamento adaptativo de projetos.

Concentre-se em entregar um produto final que tenha sido aprimorado várias vezes ao longo de um ciclo rápido.

Restrições

Algumas das melhores soluções surgem da falta de dinheiro, tempo ou mão de obra. Se um projeto requer uma equipe de 20 e tem apenas 4, ou uma nova ideia precisa de US $ 20.000 e o orçamento só permitirá 10% disso, as limitações são muitas vezes o catalisador que impulsiona a cultura de startup.

Não estou sugerindo que o excesso de trabalho crônico e as circunstâncias estressantes sejam condições ideais para a inovação. No entanto, há algo a ser dito sobre a inventividade que surge de recursos insuficientes.

Independentemente do estado da sua empresa, concentre-se em trabalhar de forma mais inteligente em vez de mais difícil e evite jogar mais horas ou dólares em um projeto quando um quadro branco e alguns marcadores puderem estar onde estão as respostas.

Experiência e dados impulsionados

Se você não está testando maneiras diferentes de atrair novos clientes, responder efetivamente aos existentes ou melhorar seu produto, você não está adotando a cultura de startups. Construir um ambiente experimental é crucial para o crescimento.

Experimentar novas ideias e medi-las anda de mãos dadas. Não faça suposições. Ser conduzido por dados em sua experiência é essencial para saber quando uma ideia precisa ser ampliada ou interrompida. Sem uma medição cuidadosa de um experimento, você está simplesmente perdendo tempo e energia.

Foco

Qualidade do produto – Se você está olhando para os produtos de seus concorrentes e se perguntando: “como podemos fazer a mesma coisa?”, Você está fazendo errado. Ignore a competição. Apontar para ser proativo em vez de reativo e perguntar “O que está faltando”? Mantenha seus padrões elevados em toda a linha. A alta qualidade deve ser evidente em todos os pontos de contato do cliente.

  • A cópia em nosso site é otimizada?
  • Nosso produto possui uma interface de usuário simples e intuitiva?
  • Estamos respondendo às perguntas dos clientes da maneira mais humana e cuidadosa?
  • Nosso marketing de conteúdo é acionável e informativo?

Clientes no centro

Se você está criando a partir de uma câmara de eco e não consegue trazer insights do cliente para a equação, provavelmente está perdendo algo grande. Falar frequentemente com os clientes é essencial. Se sua taxa de retenção está caindo e você não consegue descobrir por que seus usuários mudaram, seus clientes terão as respostas.

Configurar telefone ou entrevistas via Skype sempre que possível, e usar e-mail e formulários de pesquisa secundariamente, para coletar informações. Verifique regularmente seu NPS e aja de acordo. Permita que seus clientes ajudem você a criar seu roteiro de produtos e permita que eles o orientem para aumentar a receita.

Factores de condução

Qual é o seu “porquê”? É para ser o aplicativo de comunicação da equipe da empresa? Para construir um produto B2B que ajuda 1 milhão de empresas? Doar uma quantia considerável de lucros a uma iniciativa ambiental?

Dica: não há problema em ter mais de um “porquê”!

Independentemente do que é, ou de quantos você tem, ter uma Estrela do Norte para sua equipe é a diferença entre ser motivado e complacente.

Ter um “porquê” permite que você avalie rapidamente todas as decisões de negócios para determinar se isso o aproxima do seu “porquê”. Faz isso? Ótimo! Se não? Deixe-o na poeira e volte para as ações que o levarão aonde você quer ir.