SEO: A maioria dos compradores online começa na Amazon e no Google

Se você está decidido que quer prestar consultoria SEO para seus clientes continue lendo este artigo e entenda como um estudo recente pode impactar sua visão.

Ao pesquisar produtos on-line, a Amazon e o Google são os principais locais para começar, segundo um estudo divulgado esta semana. Trinta e oito por cento dos compradores entrevistados relataram iniciar sua pesquisa de compras na Amazon, com 35 por cento pesquisando no Google primeiro.

Os machos que procuram um novo par de sapatos on-line podem, portanto, pesquisar na Amazon ou no Google em números relativamente semelhantes para “sapatos masculinos”, por exemplo.

Outros 21% dos compradores relatam começar em sites de marcas ou varejistas. É mais provável que esses compradores iniciem sua pesquisa em um varejista como a Nordstrom ou em um site de marca como a Allen Edmonds. Os seis por cento finais dos compradores começam sua experiência de compra em outros mercados de comércio eletrônico, como o eBay.

O estudo “ Mapeando o caminho para a compra ” foi conduzido pela PowerReviews, uma provedora líder de serviços de revisão, classificação e perguntas e respostas. Mil e trinta e quatro compradores on-line participaram do estudo, em abril de 2016. Como um fornecedor de avaliações e comentários conduziu a pesquisa, o resumo das perguntas e dos resultados está voltado para o valor das avaliações e resenhas. No entanto, ainda há algumas informações interessantes que os profissionais de marketing de comércio eletrônico podem usar em suas estratégias de pesquisa natural.

 

A maioria dos compradores on-line começa sua jornada de compras de produtos na Amazon ou no Google.  Fonte: PowerReviews “Mapeando o caminho para a compra”, junho de 2016

A maioria dos compradores on-line começa sua jornada de compras de produtos na Amazon ou no Google. Fonte: PowerReviews “Mapeando o caminho para a compra”, junho de 2016.

Curiosamente, as descobertas da PowerReview foram consistentes com outro estudo maior de comportamento de compras conduzido pela comScore, em junho de 2016, intitulado “ UPS Pulse do Comprador Online ”. O relatório da comScore contém compradores que iniciam sua jornada on-line e off-line, onde o PowerReviews se concentra em compradores on-line só.

A comScore descobriu que 27% de seus entrevistados começaram sua jornada de compras na Amazon e 15% em um mecanismo de busca. Esses foram os dois maiores baldes de compras on-line e off-line, com o site do varejista (14%), a loja do varejista pessoalmente (13%), conselhos de familiares e amigos (5%) e aplicativos de varejo (4%). as principais respostas.

 

A maioria dos compradores começa sua jornada on-line na Amazon ou em um mecanismo de pesquisa.  Fonte: “UPS Pulse of the Online Shopper” da comScore, junho de 2016

A maioria dos compradores começa sua jornada on-line na Amazon ou em um mecanismo de pesquisa. Fonte: “UPS Pulse of the Online Shopper” da comScore, junho de 2016.

Os números dos mecanismos de busca são marcadamente mais baixos nas descobertas da comScore. Seria interessante ver se e como os resultados mudariam se os dois grupos de teste fizessem a mesma pergunta sobre onde as suas jornadas de compras on-line começam.

Independentemente disso, a conclusão mais óbvia para ambos os relatórios é que a busca na Amazon e a otimização de busca natural são as maiores oportunidades individuais para aumentar a probabilidade de que os compradores vejam e escolham seus produtos em vez de seus concorrentes.

Com foco apenas em compradores on-line, as empresas de comércio eletrônico com forte presença de pesquisa natural e que também aproveitam o Amazon Marketplace têm a oportunidade de influenciar até 73% dos compradores em sua categoria específica, de acordo com a pesquisa PowerReviews.

Pegue o exemplo dos sapatos dos homens novamente. Se o seu site dominar as classificações de pesquisas no Google por “sapatos masculinos”, aproximadamente 35% dos compradores dessa categoria poderão ser expostos à sua marca nos resultados de pesquisa do Google. Se você também vender as sapatilhas masculinas na Amazon e a otimização de pesquisa da Amazon for forte, você terá a oportunidade de influenciar 38% dos compradores de sua categoria. Somados, isso representa potencialmente 73% dos compradores on-line de sua categoria. E, de acordo com a medição da comScore, são 42% dos compradores que iniciam o processo on-line e off-line.

Otimizar duas vezes

De qualquer forma, para interceptar esses compradores no início da jornada de compras, otimize a pesquisa natural em dois lugares diferentes.

Primeiro, otimize as páginas de detalhes do produto na Amazon. Dados e descrições de produtos são sua oportunidade de brilhar na Amazon. Não deixe nenhum campo de dados vazio e use as palavras que as pessoas usam para descrever seus produtos ao escrever o título e a descrição do produto.

Há muito mais, como preços, avaliações e outros fatores. Mas os fundamentos da otimização de dados e conteúdo são um lugar importante para começar.

Como construir uma cultura de Startup

A menção à cultura de startups traz à mente tanto estudantes universitários privados de sono que consertam uma garagem quanto os escritórios futuristas de alta energia das empresas mais financiadas do Vale do Silício. A verdade?

A cultura de inicialização é menos sobre o que está acontecendo na superfície e mais sobre como uma empresa funciona em seu núcleo.

Construir um ambiente criativo e de alta produção é um caminho promissor para criar produtos inovadores e criar experiências positivas para o cliente, enquanto cultiva um local de trabalho com membros da equipe engajados e satisfeitos.

Pessoas

Apesar de seus melhores esforços, na ausência de pessoas que são apaixonadas e tendência para a ação, uma cultura de inicialização não se concretizará. Quando você está construindo uma equipe e selecionando a próxima pessoa a passar pela porta, considere estas perguntas:

  • Eles são um self-starter ou empreendedor por natureza?
  • Eles trazem uma perspectiva única para a mesa?
  • Eles são um jogador de equipe?

Self-Starters

Soluções inovadoras surgem de contratações que estão dispostas a sair de suas descrições de trabalho. Eles são naturalmente curiosos sobre como uma empresa funciona como um todo.

Essas são as pessoas que não hesitam em construir relacionamentos interfuncionais que são essenciais para novas ideias ou naturalmente fazem de tudo para encantar um cliente. Nosso processo de contratação visa encontrar pessoas que prosperem em uma cultura de startups.

Diversidade

Nutrir uma atmosfera de crescimento exige um afastamento do pensamento de grupo e uma mudança para uma variedade de perspectivas. Isso é muito mais fácil quando sua equipe não é composta de pessoas com origens semelhantes, superpoderosas qualificações e experiências de vida correspondentes.

Montar uma equipe diversificada não é fácil. Isso significa contratar fora de sua rede, evitando bônus de referência e considerando candidatos com origens não tradicionais. Isso também significa recrutar para contribuição cultural em vez de ajuste cultural.

Perspectivas variadas são catalisadores de inovação e necessárias se seu foco é construir algo grandioso.

Jogadores da equipe

Startups são um esporte coletivo. Criar uma cultura de colaboração significa uma política rígida sem ego. Nosso manifesto de cultura prioriza “conflito saudável”.

Isso não é viável em um ambiente repleto de indivíduos com grande tensão com um caso intratável de igottaberightis. Os jogadores que pegam a bola e vão para casa quando as coisas não acontecem são tóxicos para uma cultura de startups.

Processos

Como a sua equipe funciona é uma parte essencial da construção de uma forte cultura de startups. Evite processos lentos, ilimitados e incomensuráveis. Priorize processos que incentivem a interação rápida, adotem restrições e recebam bem a experimentação orientada por dados.

Ágil

Embora normalmente apliquemos o termo “ágil” ao desenvolvimento, os aspectos dessa metodologia de gerenciamento de projetos podem ser aplicados a todas as áreas do seu negócio. Trabalhe em sprints curtos e busque feedback constante sobre o que você está construindo; se é um novo recurso do aplicativo ou uma campanha de marketing futura.

Grandes empresas dispostas a construir uma cultura de startup podem se beneficiar da criação de pequenos grupos de trabalho para testar o gerenciamento adaptativo de projetos.

Concentre-se em entregar um produto final que tenha sido aprimorado várias vezes ao longo de um ciclo rápido.

Restrições

Algumas das melhores soluções surgem da falta de dinheiro, tempo ou mão de obra. Se um projeto requer uma equipe de 20 e tem apenas 4, ou uma nova ideia precisa de US $ 20.000 e o orçamento só permitirá 10% disso, as limitações são muitas vezes o catalisador que impulsiona a cultura de startup.

Não estou sugerindo que o excesso de trabalho crônico e as circunstâncias estressantes sejam condições ideais para a inovação. No entanto, há algo a ser dito sobre a inventividade que surge de recursos insuficientes.

Independentemente do estado da sua empresa, concentre-se em trabalhar de forma mais inteligente em vez de mais difícil e evite jogar mais horas ou dólares em um projeto quando um quadro branco e alguns marcadores puderem estar onde estão as respostas.

Experiência e dados impulsionados

Se você não está testando maneiras diferentes de atrair novos clientes, responder efetivamente aos existentes ou melhorar seu produto, você não está adotando a cultura de startups. Construir um ambiente experimental é crucial para o crescimento.

Experimentar novas ideias e medi-las anda de mãos dadas. Não faça suposições. Ser conduzido por dados em sua experiência é essencial para saber quando uma ideia precisa ser ampliada ou interrompida. Sem uma medição cuidadosa de um experimento, você está simplesmente perdendo tempo e energia.

Foco

Qualidade do produto – Se você está olhando para os produtos de seus concorrentes e se perguntando: “como podemos fazer a mesma coisa?”, Você está fazendo errado. Ignore a competição. Apontar para ser proativo em vez de reativo e perguntar “O que está faltando”? Mantenha seus padrões elevados em toda a linha. A alta qualidade deve ser evidente em todos os pontos de contato do cliente.

  • A cópia em nosso site é otimizada?
  • Nosso produto possui uma interface de usuário simples e intuitiva?
  • Estamos respondendo às perguntas dos clientes da maneira mais humana e cuidadosa?
  • Nosso marketing de conteúdo é acionável e informativo?

Clientes no centro

Se você está criando a partir de uma câmara de eco e não consegue trazer insights do cliente para a equação, provavelmente está perdendo algo grande. Falar frequentemente com os clientes é essencial. Se sua taxa de retenção está caindo e você não consegue descobrir por que seus usuários mudaram, seus clientes terão as respostas.

Configurar telefone ou entrevistas via Skype sempre que possível, e usar e-mail e formulários de pesquisa secundariamente, para coletar informações. Verifique regularmente seu NPS e aja de acordo. Permita que seus clientes ajudem você a criar seu roteiro de produtos e permita que eles o orientem para aumentar a receita.

Factores de condução

Qual é o seu “porquê”? É para ser o aplicativo de comunicação da equipe da empresa? Para construir um produto B2B que ajuda 1 milhão de empresas? Doar uma quantia considerável de lucros a uma iniciativa ambiental?

Dica: não há problema em ter mais de um “porquê”!

Independentemente do que é, ou de quantos você tem, ter uma Estrela do Norte para sua equipe é a diferença entre ser motivado e complacente.

Ter um “porquê” permite que você avalie rapidamente todas as decisões de negócios para determinar se isso o aproxima do seu “porquê”. Faz isso? Ótimo! Se não? Deixe-o na poeira e volte para as ações que o levarão aonde você quer ir.